--- title: Saiba o que está a adquirir quando opta por um serviço linguístico description: A ISO 17100 define os requisitos de qualidade e certifica os mais variados momentos de um processo de tradução. O que é que isto quer dizer? Que uma empresa de tradução certificada por esta norma tem um compromisso com a qualidade. image: https://blog.apportugal.com/hubfs/servicos%20linguisticos.jpg --- - [PT](https://blog.apportugal.com/pt) - [EN](https://blog.apportugal.com/en) - [ES](https://blog.apportugal.com/es) - [FR](https://blog.apportugal.com/fr) [![Logotipo-AP-Portugal-Fundos-Escuros](https://blog.apportugal.com/hs-fs/hubfs/Logotipo-AP-Portugal-Fundos-Escuros.png?width=1500&height=1200&name=Logotipo-AP-Portugal-Fundos-Escuros.png "Logotipo-AP-Portugal-Fundos-Escuros")](https://go.apportugal.com/) [Visite o nosso Website](https://go.apportugal.com) [Qualidade](https://blog.apportugal.com/pt/tag/qualidade) [Tecnologia, Gestão e Marketing](https://blog.apportugal.com/pt/tag/tecnologia-gestão-e-marketing) # Saiba o que está a adquirir quando opta por um serviço linguístico Por [AP | PORTUGAL](https://blog.apportugal.com/pt/author/ap-portugal) [Voltar ao Blog](https://blog.apportugal.com/pt) ![](https://blog.apportugal.com/hs-fs/hubfs/logomarca_square.png?height=100&name=logomarca_square.png) ###### AP | PORTUGAL A tradução de um documento oficial, o investimento na [localização do conteúdo do seu website](https://www.apportugal.com/servicos/localizacao-web-e-apps/), a [legendagem](https://www.apportugal.com/servicos/legendagem/) de um vídeo ou apenas a urgência no [aluguer de equipamento audiovisual](https://blog.apportugal.com/pt/na-organizacao-de-eventos-lembre-se-da-lista-de-verificacao), a partir do momento em que foi confrontado com a necessidade de recorrer a uma empresa de tradução para adquirir um destes serviços, ou outros serviços linguísticos, esse pedido deu o primeiro passo numa viagem que terá obrigatoriamente de terminar na total satisfação do cliente. Mas, como não bastam palavras e intenções, há normas e procedimentos para serem cumpridos escrupulosamente durante toda essa viagem. Nesse sentido, há um essencial selo de qualidade que deverá acompanhar a sua decisão na escolha de uma empresa de tradução: a [Norma de Qualidade ISO 17100](https://www.apportugal.com/qualidade/norma-iso-17100-pt/). ## O que é a Norma de Qualidade ISO 17100? Publicada pela Organização Internacional de Normalização em 2015, a [ISO 17100](https://www.iso.org/standard/59149.html) define os requisitos de qualidade e certifica os mais variados momentos de um processo de tradução escrita. O que é que isto quer dizer? Que uma empresa de tradução certificada por esta norma tem um compromisso com a qualidade desde os recursos humanos e tecnológicos, passando pelo registo de projetos, enquadramento jurídico, procedimentos, serviços de valor acrescentado e definição de termos. Tenha sempre presente que a certificação representa um atestado de reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho.    [![AP Portugal Tech Language Solutions é uma empresa certificada pela Norma de Qualidade ISO 17100 desde 2017](https://blog.apportugal.com/hs-fs/hubfs/A%CC%81rvore%20Trust%20Horizontal_Banner.png?width=915&name=A%CC%81rvore%20Trust%20Horizontal_Banner.png)](https://www.apportugal.com/qualidade/) ## Efetivo controlo de qualidade Selecionada a empresa de tradução certificada pela Norma de Qualidade ISO 17100, o seu pedido tornou-se num projeto cujas etapas serão cumpridas sob rigorosos e auditados procedimentos de qualidade. Um rigor para o qual a atribuição de um gestor de projeto muito contribui, facilitando a comunicação com o cliente e sendo ainda garantia de um acompanhamento adequado de cada projeto. No caso particular da AP Portugal Tech Language Solutions, o [controlo de qualidade](https://www.apportugal.com/qualidade/) faz-se ainda com a forte aposta em duas outras componentes: o recurso exclusivo a profissionais de tradução e interpretação qualificados - bem como experientes -, selecionados de uma bolsa de profissionais de tradução e outras áreas linguísticas e científicas com cerca de 500 elementos e de nível internacional; e a aplicação rigorosa da revisão a todos os projetos, apenas dados como concluídos depois de passar por uma fase de correção de erros ortográficos, gramaticais e de pontuação.   ## Follow up após a conclusão do projeto A tradução de um documento oficial para a sua organização sediada em Luanda, o investimento na localização do conteúdo do website da sua empresa, a legendagem de um vídeo ou apenas a urgência no aluguer de equipamento audiovisual, seja qual o serviço requisitado, a viagem do seu pedido chegou agora à derradeira etapa: o [Sistema de Satisfação Total](https://www.apportugal.com/qualidade/sistema-de-satisfacao-total/). O nome diz quase tudo, mas merece ainda assim outros esclarecimentos. O que queremos dizer com Sistema de Satisfação Total? Na prática, trata-se de um serviço pós-venda que permite acompanhar e auxiliar os clientes para lá da duração do projeto, oferecendo ainda um prazo de 20 dias para análise e revisão do trabalho, o que permite solicitar uma nova revisão, correção ou adaptação do texto. Resumindo, a viagem do seu pedido de serviços linguísticos começou com a opção por uma empresa certificada pela Norma de Qualidade ISO 17100, capaz de oferecer um acompanhamento real de todas as fases do projeto e que vai para além da conclusão do mesmo graças à implementação rigorosa do Sistema de Satisfação Total. **QUEM SOMOS** [AP | Portugal Tech Language Solutions ](https://www.apportugal.com/)é uma empresa portuguesa de tradução certificada pela Norma Internacional da Qualidade ISO 17100, com uma [agência de tradução em Lisboa e outra agência de tradução no Porto](https://www.apportugal.com/contactos/). Reconhecida internacionalmente pelas suas competências tecnológicas de localização e tradução de websites, SEO multilingue, locução, legendagem e interpretação, aposta com entusiasmo no desenvolvimento da cooperação em Luanda, Maputo, Bissau, Praia, São Tomé , Dili e qualquer ponto do mundo onde a sua organização ou instituição necessite de um parceiro especializado em mais de 125 pares linguísticos.   [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4506885/3f876c11-95a6-4e0b-b1e3-8792351ae408.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4506885/3f876c11-95a6-4e0b-b1e3-8792351ae408) [Anterior](https://blog.apportugal.com/pt/internacionalizacao-veja-estes-conselhos-de-uma-empresa-de-traducao) [Próximo](https://blog.apportugal.com/pt/o-poder-do-marketing-de-referencia-e-bem-real-e-funciona) ### Artigos Relacionados: [![Explicador: o que é ESG, quais os seus pilares, importância e como aplicar](https://blog.apportugal.com/hubfs/ESG%20AP%20PORTUGAL.jpg)](https://blog.apportugal.com/pt/explicador-o-que-esg-quais-os-seus-pilares-importancia-e-como-aplicar) [Qualidade](https://blog.apportugal.com/pt/topic/qualidade) ##### [Explicador: o que é ESG, quais os seus pilares, importância e como aplicar](https://blog.apportugal.com/pt/explicador-o-que-esg-quais-os-seus-pilares-importancia-e-como-aplicar) ESG (Environmental, Social and Governance) é um conjunto de critérios utilizados para... ### Artigos Relacionados: [![AP | PORTUGAL é certificada pela ISO 23155: exclusividade nacional, responsabilidade adicional](https://blog.apportugal.com/hubfs/hd-wallpaper-5665770_1280.jpg)](https://blog.apportugal.com/pt/ap-portugal-e-certificada-pela-iso-23155-exclusividade-nacional-responsabilidade-adicional) [Qualidade](https://blog.apportugal.com/pt/topic/qualidade) ##### [AP | PORTUGAL é certificada pela ISO 23155: exclusividade nacional, responsabilidade adicional](https://blog.apportugal.com/pt/ap-portugal-e-certificada-pela-iso-23155-exclusividade-nacional-responsabilidade-adicional) A AP | PORTUGAL - Tech Language Solutions recebe a certificação 23155 e passa a... ### Artigos Relacionados: [![A extradição de João Rendeiro: a Justiça volta a negligenciar os serviços de tradução](https://blog.apportugal.com/hubfs/ap%20portugal%20traducao%20julio%20rendeiro.jpg)](https://blog.apportugal.com/pt/a-extradicao-de-joao-rendeiro-a-justica-volta-a-negligenciar-os-servicos-de-traducao) [Qualidade](https://blog.apportugal.com/pt/topic/qualidade) ##### [A extradição de João Rendeiro: a Justiça volta a negligenciar os serviços de tradução](https://blog.apportugal.com/pt/a-extradicao-de-joao-rendeiro-a-justica-volta-a-negligenciar-os-servicos-de-traducao) Continua a ser importante chamar a atenção sobre o que está na origem destas e outras... #### Comentários ### Subscrever Blog ![Iso 17100](https://blog.apportugal.com/hs-fs/hubfs/Iso%2017100.png?width=300&name=Iso%2017100.png "Iso 17100") Somos uma empresa portuguesa de tecnologias de comunicação, gestão de eventos, audiovisual, inteligência artificial, comunicação inclusiva e acessibilidade, e  tradução, certificada pelas Normas Internacionais da Qualidade ISO 17100, ISO 18587 e ISO 23155 composta por uma equipa de profissionais especializados em comunicação digital audiovisual multilingue. ![address.svg](https://blog.apportugal.com/hubfs/awwal/address-1.svg "address.svg") Avenida da República,  n.º 6 – 1.º Esq.º 1050-191, Lisboa ![phone.svg](https://blog.apportugal.com/hubfs/awwal/phone-1.svg "phone.svg") +351 213 303 759 ![email.svg](https://blog.apportugal.com/hubfs/awwal/email-1.svg "email.svg") Mon. - Fri.: 9h-13h | 14h-18h  (GMT / WET) ![address.svg](https://blog.apportugal.com/hubfs/awwal/address-1.svg "address.svg") Rua Fonte Santa  n.º 88, Santa Marinha 4400-157, Vila Nova de Gaia, Porto ![phone-2](https://blog.apportugal.com/hubfs/awwal/phone-2.svg "phone-2") +351 223 270 932 ![phone.svg](https://blog.apportugal.com/hubfs/awwal/phone-1.svg "phone.svg") Mon. - Fri.: 9h-13h | 14h-18h  (GMT / WET) Copyright @ 2019. 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